Encontro reúne especialistas, guias e representantes do setor para debater práticas mais humanas e acolhedoras no atendimento a turistas com deficiência
Com o compromisso de tornar Teresópolis uma cidade verdadeiramente inclusiva para todos os visitantes, a Secretaria Municipal de Turismo marcou presença nesta quinta-feira (15) na palestra “Acessibilidade no Turismo”, promovida pela organização social Luna Educa. Realizado na acolhedora Toca da Cigarra, no Parque do Imbuí, o evento reuniu guias de turismo, turismólogos, operadoras e representantes do poder público para um diálogo fundamental sobre inclusão, empatia e transformação no setor turístico.
A secretária de Turismo, Nina Benedito, compôs a mesa de abertura ao lado de Gleyson Rocha, presidente da Luna Educa, reforçando o posicionamento da atual gestão em prol de um turismo acessível. “É essencial que Teresópolis se posicione como um destino acolhedor e inclusivo. Iniciativas como esta palestra são cruciais para sensibilizar e capacitar nossos profissionais e prestadores de serviço, garantindo que o turismo seja, de fato, para todos”, afirmou.
Além da infraestrutura, a atitude
Ao longo da programação, especialistas abordaram diferentes aspectos da acessibilidade, indo além das adaptações físicas e colocando em foco o comportamento e a mentalidade dos profissionais do setor. A psicóloga Priscila Caldas, referência em projetos voltados para mães atípicas e suas famílias, abriu a roda de conversas com a palestra “Acolhimento e Sensibilização”, destacando a importância da escuta ativa e do entendimento sobre as reais necessidades dos visitantes. “É importante a gente saber que a gente não sabe. É ouvindo o outro que a gente sabe como a gente conduz as nossas ações”, disse.
Hudila Monico, que também participou do evento, reforçou que acessibilidade vai muito além de rampas ou sinalização em braile. “Não basta ter um lugar maravilhoso, a gente precisa ter pessoas que entendam, que saibam acolher. Não é só infraestrutura, é a atitude também”, destacou.
Capacitação e empatia no centro do debate
Na sequência, a especialista Cristiane Ecker apresentou a palestra “Turismo para Todos”, com diretrizes práticas para tornar os serviços turísticos mais inclusivos, com foco em mobilidade reduzida, deficiência visual, obesidade, autismo e outras condições que exigem acolhimento especializado.
O guia de turismo e presidente da Associação de Guias de Turismo de Teresópolis (AGTT), Henrique Silva, reforçou a necessidade de capacitar os profissionais da área. “O guia precisa entender sobre empatia, sobre estar no lugar do outro. É essencial compreender o universo de uma pessoa cadeirante, deficiente visual ou com qualquer necessidade especial para oferecer um atendimento digno e respeitoso.”
O debate também incluiu reflexões sobre capacitismo, o papel dos cães-guia, e o impacto de ações afirmativas para garantir autonomia e dignidade no turismo. Participaram ainda da atividade mães atípicas que trouxeram seus relatos de vivência como turistas e cidadãs em busca de uma sociedade mais justa.
Um passo à frente
A presença ativa da Secretaria de Turismo no evento simboliza mais um passo no processo de transformação de Teresópolis em um destino turístico democrático, empático e acessível. Com o apoio da gestão do prefeito Leonardo Vasconcellos, o município segue investindo em capacitações e políticas públicas que aproximem a cidade de um turismo cada vez mais humano, respeitoso e preparado para acolher a todos.
Fotos: Lara Benevenuti
